Crowdsourcing to rodzaj praktyki, w której firmy angażują swoją publiczność do wnoszenia pomysłów na rozwiązanie różnych zadań.
Jego kadencja narodziła się w połowie 2006 roku dzięki Jeffowi Howe, dziennikarzowi i redaktorowi magazynu Wired. Odnosi się do momentu, w którym użytkownicy, klienci, opinia publiczna wnoszą pomysły i aktywnie uczestniczą w rozwoju usługi lub produktu wyłącznie w celu znalezienia rozwiązania problemu.
Ponadto istnieje również rodzaj crowdsourcingu zespołowego, w który zaangażowani są pracownicy firmy. To sposób, w jaki pracownicy mają większe poczucie przynależności do firmy, zwiększając tym samym ich zaufanie i lojalność wobec niej. The Gamification w tym przypadku odgrywa ważną rolę, ponieważ jest to sposób, w jaki zachęca się do tego rodzaju praktyki.
Jaki jest cel crowdsourcingu?
Ten rodzaj strategii marketingowej ma na celu zebranie wszelkiego rodzaju informacji dostarczonych przez użytkowników w celu wykorzystania ich do rozwoju lub ulepszenia produktu lub usługi firmy.
W ten sposób użytkownicy poczują się częścią firmy, zwiększając tym samym ich zaufanie.
Innym sposobem wykorzystania crowdsourcingu jest kampania reklamowa. Użytkownicy, którzy uczestniczą w rozwoju lub ulepszaniu produktu i usługi, będą o tym opowiadać tworząc reklamy. Jak również samą markę, co przyniesie korzyści, ponieważ zwiększy jej widoczność.
Różne rodzaje crowdsourcingu.
W zależności od celu można wyróżnić kilka rodzajów crowdsourcingu:
Crowdfunding: Jeden z najczęściej używanych rodzajów crowdsourcingu. Polega na finansowaniu projektu w grupie. Różne osoby spotykają się, aby go sfinansować i otrzymać w zamian nagrodę, taką jak: zniżka, prezent na podstawie kwoty, którą przekazali itp.
mądrość tłumu: Jest to rodzaj crowdscouringu, który polega na szukaniu różnych opinii i sugestii od grupy ludzi w celu rozwijania i/lub ulepszania produktu lub usługi firmy.
mikrozadanie: W przypadku tego typu crowdsourcingu próbuje się stworzyć projekt poprzez podzielenie różnych zadań, które składają się na niego, z grupą ludzi.
Korzyści z crowdsourcingu w marketingu.
Posiadanie strategii takiej jak crowdsourcing ma wiele zalet, szczególnie dla tych firm, które mają bardzo napięty budżet i nie mogą samodzielnie stworzyć projektu.
Jedną z wielkich zalet crowdsourcingu jest relacja między marką a użytkownikiem. Uczestnicząc w projekcie, użytkownik zbuduje duże zaufanie do marki, nawiązując silniejszą relację. Dodatkowo dla firmy jest to świetny sposób na zdobycie lojalności klientów.
Kolejną korzyścią uzyskaną dzięki crowdsourcingowi jest innowacyjność, ponieważ pracujesz na podstawie opinii i sugestii dużej grupy ludzi.
Jak wspomnieliśmy wcześniej, crowdsourcing to rodzaj strategii, która przyciąga wielu ambasadorów, dzięki czemu zyskujesz większy rozgłos. A im bardziej atrakcyjny i przykuwający uwagę projekt, tym większy udział i rozgłos uzyskamy.
Kolejną zaletą do podkreślenia jest oszczędność pieniądze i czas, dlatego wiele firm realizuje tego typu strategię.
prawdziwe przykłady.
Oto kilka przykładów marek o świetnej reputacji wykorzystujących strategie crowdsourcingowe:
Starbucks
W 2014 roku międzynarodowa sieć kawiarni Starbucks stworzyła kampanię, w ramach której klienci mogli tworzyć różne kompozycje i wzory kubków dla sklepów. Była to jedna z najpopularniejszych kampanii marki, choć nie po raz pierwszy korzystali z crowdsourcingu, ponieważ często wykorzystują go, aby zdobyć pomysły na produkty, poznać opinię swoich klientów i pozyskać więcej współpracowników.
Lego
Duńska firma zajmująca się zabawkami budowlanymi przeprowadziła kampanię crowdsourcingową, w której konsumenci mieli możliwość zaproponowania nowych produktów dla marki. Gdy tylko jeden z pomysłów osiągnął 10.000 XNUMX głosów, trafił do publicznej sprzedaży w ramach kolekcji Lego Ideas.
Konsumenci, poza oglądaniem niektórych swoich pomysłów w sklepach, czerpią część zysków ze sprzedaży.
Doritos
Najbardziej udaną kampanią crowdsourcingową Doritos była 2016 r., w której klienci mogli zaprojektować reklamę produktów. Zwycięska osoba otrzymała bilet na Super Bowl.
Lay's
Lay's, popularna marka chipsów ziemniaczanych, wprowadziła strategię marketingową crowdsourcingu, prosząc konsumentów o wymyślanie nowych smaków dla swojego produktu. W ciągu zaledwie 3 miesięcy marka otrzymała 3,8 miliona sugestii, co czyni ją znacznie bardziej udaną kampanią, niż się spodziewali.
McDonald's
Z okazji 40-lecia McDonald's, jednej z największych franczyz fast foodów, jej klienci w Stanach Zjednoczonych mieli okazję zaprezentować spot reklamowy najpopularniejszego hamburgera marki, Big Maca, a do finalistów i publiczność wybrało profesjonalne jury zwycięzcy.
Kampania odniosła duży sukces dzięki popularności marki oraz atrakcyjnej kampanii.
