Jak omówiliśmy w poprzednim artykule o tym, dlaczego powinniśmy motywować i utrzymywać motywację pracowników , grywalizacja odnosi się do wykorzystania mechanizmów i zasobów gier na stronach internetowych lub w aplikacjach mobilnych. Jej jedynym celem jest motywowanie każdego pracownika lub klienta, który z nich korzysta, poprzez nagradzanie go serią celów, które musi zrealizować w każdej grze, takich jak zbieranie punktów, awansowanie, rywalizacja z innymi użytkownikami itd.
Trzy największe korzyści i cele grywalizacji to:
- Zobowiązanie
- Motywacja
- Wydajność
Dzięki tej technice znacznie wzrasta zarówno zaangażowanie, wydajność, jak i motywacja pracowników.
„Ludzie odchodzą, kiedy nie czują się doceniani. Dlatego uczyniliśmy uznanie naprawdę ważną wartością. Naszą działalnością jest wzmacnianie pozycji naszych ludzi; następnie zadowolić klientów; a potem zarabiasz pieniądze”
David Novak, dyrektor generalny YUM!
1. Dlaczego warto korzystać z grywalizacji, aby poprawić zachowanie i wydajność w swojej firmie?
Kiedy widzisz, że jeden z Twoich pracowników jest pozbawiony motywacji, bez entuzjazmu i który zajmuje więcej czasu niż zwykle, aby wykonać swoje zadania, prawdopodobnie dlatego, że nie czuje się wysłuchany, zrozumiany, doceniony lub doceniony za swoją pracę lub osiągnięcia.
Miejsce pracy nie powinno być miejscem, w którym pracownicy czują, że ich rozwój zawodowy jest hamowany lub że nie czują się wysłuchani ani docenieni. Należy stworzyć bardziej angażujące, zorientowane na pracowników środowisko, które będzie ich motywować i zwiększać ich produktywność. Aby to osiągnąć, grywalizacja oferuje kompleksowe rozwiązanie wszystkich wyzwań w miejscu pracy, niezależnie od tego, jak istotne lub błahe.
Z pewnością na pierwszy rzut oka wiele osób pomyśli, że dzięki grywalizacji można odwrócić uwagę pracowników, odciągając ich od obowiązków zawodowych. Ale daleko od tego, jedyne, co grywalizacja przyniesie Twojej firmie, to ogromne korzyści. Wiele firm decyduje się ostatnio na skorzystanie z tej techniki, aby zapewnić swoim pracownikom większy udział, proaktywność i motywację.
2. Powody, dla których grywalizacja jest dobrą techniką dla pracowników
- Poprawić produktywność. Dzięki dynamice gry umiejętności pracowników wzrastają, zwiększając tym samym ich produktywność, dzięki bardziej zrelaksowanemu i zabawnemu otoczeniu.
- zwiększona motywacja. Produktywność firmy wzrasta dzięki systemom celów, osiągnięć i nagród, które sprawiają, że pracownicy czują się bardziej zmotywowani.
- Zwiększ komunikację. Dzięki technikom grywalizacji wewnętrzna komunikacja między działami firmy jest wzmacniana i zwiększana, stając się bardziej przejrzysta i bliska.
- Popraw wizerunek marki. Poprzez grywalizację, za pomocą systemów gier i uczenia się, generowana jest większa identyfikacja z celem firmy. Grywalizacja staje się narzędziem, dzięki któremu promujesz atrakcyjność firmy poprzez przyciąganie nowych kandydatów.
Dlatego grywalizacja nie tylko przynosi korzyści pracownikom, ułatwiając im rozwój kariery i zawodowy, ale także bezpośrednio wpływa na poprawę wyników firmy.
En GumsUp, jesteśmy specjalistami w w platformach lojalnościowych i komercyjnych systemach motywacyjnych. Dzięki strategiom grywalizacji wzmocnisz motywację osobistą i poprawisz dynamikę grupy.
Osiągając osiągnięcia pracownik zdobędzie punkty doświadczenia, które pozwolą mu podnieść swój poziom, zdobyć nowe nagrody i zyskać uznanie kolegów.
Te osiągnięcia zmotywują Twojego pracownika dynamiką grywalizacji, będziesz mógł także nagradzać i doceniać inne, bardziej ludzkie aspekty poza sprzedażą.
Osiągnięcia pozwalają nagradzać cele, które są komplementarne do sprzedaży, takie jak praca zespołowa, współpraca itp.
3. Historia sukcesu
correos
Firma kuriersko-paczkowa musiała zmienić swoją stronę internetową. Zamiast wynająć do tego zewnętrzną firmę, zaproponowali swoim pracownikom grę, w której musieli przejrzeć ponad 160.000 13 stron swojej witryny w XNUMX dni.
Te prawie dwa tygodnie to czas, w którym pracownicy musieli stworzyć propozycję ulepszeń: zaprezentowano ponad 50.000 29 pomysłów, z czego XNUMX% zostało zrealizowanych.
Oferowali wszelkiego rodzaju nagrody. Od tabletu do pęku kluczy. Ale najbardziej podobało im się to, że zaproponowane przez nich pomysły zostały przekształcone w nową stronę internetową firmy.
Oprócz sprzyjania zaangażowaniu pracowników i klientów, grywalizacja firmy Correos pozwoliła zaoszczędzić 70% kosztów.
callogix
Tymczasowe straty zawodowe to jeden z obaw małych i dużych firm. Stres, niepokój, ból pleców czy depresja to najczęstsze przyczyny takiego zwolnienia chorobowego. Aby spróbować je zredukować, firma Callogix, poprzez różne strategie grywalizacji, opracowała program działań mających na celu poprawę nawyków fizycznych i stanu emocjonalnego wszystkich swoich pracowników.
Na wyniki nie trzeba było długo czekać: 80% redukcja absencji i do 380.000 dolarów oszczędności rocznie.
Prezes firmy, zachwycony, skomentował: „program nie tylko poprawił zdrowie i więź naszych pracowników z firmą, ale także ostateczne wrażenia naszych klientów podczas interakcji z nimi”.
Hyatt Hotels
Firma hotelarska Hyatt Hotels zastosowała strategię grywalizacji, w której nagradzała swoich pracowników za osiąganie celów w swojej pracy.
Polegało to na dostarczaniu wirtualnych tokenów za udział w grze. Na przykład, jeśli nowy przedstawiciel wykonał określoną liczbę połączeń lub zarejestrował się w programie lojalnościowym, otrzymywał te tokeny za udział w grze.
W stworzonej przez firmę grze jej pracownicy musieli rzucać rzutkami lub otwierać skrzynie. A ich nagrody wahały się od kart podarunkowych w restauracjach lub sklepach po wycieczkę.
W tym przypadku grywalizacja trwa od momentu wykonania przez pracownika serii zadań roboczych, aż do momentu, gdy będzie mógł wziąć udział w grze i odebrać nagrodę.
Dzięki grywalizacji firmy zyskują większą i lepszą komunikację ze swoimi pracownikami, a także promują komunikację korporacyjną. Mechanika i dynamika gry sprawiają, że pracownicy czują się bardziej zmotywowani, cieszą się swoim środowiskiem pracy i wzmacniają relacje między współpracownikami.
