Informacja zwrotna 360º stała się niezbędnym procesem w dziale kadr, aby skupić się na ludziach, którzy tworzą firmę lub organizację. Pomaga poznać mocne i słabe strony pracownika, aby stworzyć środki naprawcze dla jego najlepszych wyników.
Wiele firm decyduje się na ocenę 360º, ponieważ jest to bardzo skuteczny i niedrogi proces. A to wnosi wielką wartość dodaną do firmy.
„Pracownicy, którzy czują, że kierownictwo troszczy się o nich jako o człowieka, a nie tylko o pracownika; są bardziej produktywni, czują się bardziej usatysfakcjonowani i spełnieni. Zadowoleni pracownicy to zadowoleni klienci, co prowadzi do rentowności”.
Anna M. Mulcahy, były dyrektor generalny Xerox
Co to jest informacja zwrotna 360º?
Informacja zwrotna 360º to proces, w którym pracownik po ocenie otrzymuje wszystkie informacje na temat swojej pracy, wyników, motywacji, umiejętności, wyników itp., z różnych stanowisk w firmie.
Informacja zwrotna, którą wszyscy znamy pochodzi wyłącznie od bezpośredniego przełożonego. W tym przypadku informacja zwrotna 360º składa się na całą hierarchiczną piramidę firmy. Oprócz klientów i dostawców, z którymi firma współpracuje.
Podsumowując, dzięki informacji zwrotnej 360º osoba jest oceniana przez wszystkie osoby, z którymi jest związana w pracy iz którymi ma na co dzień minimum interakcji.
Korzyści z oceny 360º
Tutaj przedstawiamy szereg korzyści i zalet posiadania informacji zwrotnej 360º:
ZMNIEJSZA MISTRZOSTWA
Informacja zwrotna 360º, jak sama nazwa wskazuje, to proces informacji zwrotnej, który pomaga uzyskać informacje o mocnych i słabych stronach.
Zmniejsza to martwe punkty i zwiększa wydajność pracowników. Pomaga również wiedzieć, jak rozpoznać ukryte talenty pracowników, a tym samym zwiększyć ich motywację.
RÓŻNORODNOŚĆ ZDANIA I PERSPEKTYW
Zwykle jesteśmy przyzwyczajeni do otrzymywania informacji zwrotnych od osób nam najbliższych lub tych, którym najbardziej ufamy. Ale informacja zwrotna 360º dostarcza nam informacji o wszystkich pracownikach i współpracownikach firmy, uzyskując równowagę opinii.
To, co może o nas pomyśleć członek zespołu, różni się od tego, co myśli o nas przełożony, klient lub inna osoba, z którą wchodzimy w interakcje. Z każdym z nich mamy inny rodzaj relacji, więc ich opinia jest różna. Dlatego uzyskamy bardziej globalny wynik informacji zwrotnej, znając różne perspektywy, które mogą istnieć w firmie.
LEPSZE POZNANIE SIEBIE
Dzięki informacji zwrotnej 360º wszyscy ludzie będą mogli uzyskać pełniejszy obraz siebie, znając zarówno swoje mocne, jak i słabe strony. Będą też mogli dowiedzieć się, jak inni postrzegają ich zachowanie w różnych sytuacjach, które mają miejsce w firmie.
WIĘKSZA PEWNOŚĆ
Informacja zwrotna uzyskana dzięki informacji zwrotnej 360º pomaga zwiększyć pewność siebie nie tylko pracowników, ale także liderów zespołów, ponieważ czują się oni bardziej komfortowo i lepiej w organizacji.
MNIEJ OBROTU
Nie ulega wątpliwości, że retencja jest bardzo ważnym czynnikiem dla firm i że poświęcają one dużo czasu na strategie osiągnięcia tego celu i zmniejszenia rotacji, ale jest to bezużyteczne, jeśli ta retencja nie implikuje zaangażowania pracownika, który osiągamy z a lojalność.
Ważniejsze jest to, że pracownicy, którzy są częścią naszej firmy, decydują się na pozostanie z nami z powodów innych niż wynagrodzenie, takich jak korzyści płynące z posiadania Informacja zwrotna 360º. Poczucie przynależności, zaangażowania, motywacji, poczucia wartości itp.
Aby to osiągnąć, musimy zastosować szereg strategii lojalnościowych, takich jak grywalizacja.
Dzięki grywalizacji firmy zyskują większą i lepszą komunikację ze swoimi pracownikami, a także promują komunikację korporacyjną. W GumsUp, jesteśmy specjalistami w w platformach lojalnościowych i komercyjnych systemach motywacyjnych. Dzięki tego typu strategii wzmocnisz osobistą motywację i poprawisz dynamikę grupy.
POPRAWIĆ KULTURĘ PRACY
Pomimo tego, że ocena 360º odbywa się anonimowo, informacja zwrotna trafia bezpośrednio do danego pracownika i jest przekazywana przez liderów zespołów i menedżerów i odwrotnie. W ten sposób zmniejsza się apatia między nimi i tworzy się lepsza kultura pracy.
