Nie zdajemy sobie sprawy, jak naprawdę ważne jest komunikacja wewnętrzna dopóki nie zobaczymy, że wyniki firmy są z nim bezpośrednio połączone.
Uwzględniając złe zarządzanie tego pierwiastka tworzy sfrustrowane środowisko pracy, mniej produktywne i z większą absencją. co przekłada się na wzrost Rotacja pracowników, co prowadzi do wyższych kosztów dla firmy i niższych zysków.
I nie mówimy tu tylko o dużych firmach, ponieważ komunikacja wewnętrzna ma ogromny wpływ na wyniki w każdym typie firmy, czy to dużej, małej czy średniej.
Komunikacja wewnętrzna. Co jest?
Kiedy mówimy o komunikacji wewnętrznej, odnosimy się do komunikacji skierowanej do pracownik, co w tym przypadku byłoby klient wewnętrzny.
Najzdrowszym i najwłaściwszym sposobem motywowania swojego zespołu jest przejrzysta komunikacja i jest to najlepszy sposób, w jaki będziesz w stanie powstrzymać najlepszy talent w Twojej firmie.
„Klienci nie są na pierwszym miejscu. Pierwszą rzeczą są pracownicy. Jeśli zatroszczysz się o swoich pracowników, oni zajmą się Twoimi klientami.”
- Richard Branson
Jak wspomnieliśmy wcześniej, komunikacja wewnętrzna sprawdza się nie tylko w dużych firmach. Co więcej, w dzisiejszych czasach odsetek firm, które stawiają na dobro polityka komunikacji wewnętrznej aby pomóc osiągnąć cele organizacji.
Co dziwne, wiele firm ma tendencję do ignorowania tego, że aby odnieść sukces, a przede wszystkim stawić czoła przeszkodom stawianym przez świat biznesu i rynek, muszą wiedzieć, jak motywować swoich pracowników, wiedzieć, jak ich zatrzymać i uczyć ich Kultura korporacyjna firmy, aby w pełni zrozumieli jej wartości i filozofię oraz poczuli się jej częścią. I to właśnie tam komunikacja wewnętrzna staje się fundamentalnym punktem wszystkich wymienionych przez nas procesów.
Uwaga na wiadomości firmowe, informuj przez cały czas o nowościach firmy, ustalaj efektywna linia komunikacji między różnymi stanowiskami i działami firmy to niektóre z celów, które próbuje się osiągnąć za pomocą komunikacji wewnętrznej.
Rodzaje komunikacji wewnętrznej.
Istnieją trzy rodzaje komunikacji wewnętrznej: zstępująca, wstępująca i pozioma.
KOMUNIKACJA W DÓŁ.
Składa się z najczęściej używanego rodzaju komunikacji w firmach lub organizacjach.
Zacznij od podążania za piramida hierarchiczna przedsiębiorstwa, od menedżerów i schodzi na różne typy pracowników i ich stanowiska. Jego najczęstszym celem jest: "Informacje pracowników celów, polityk lub innych instrukcji firmy.
Najczęściej używane narzędzia do tego rodzaju komunikacji to:
- list do pracowników
- Spotkania informacyjne
- podręcznik pracownika
- Newsletter
- Wywiady
- Okólniki
- E-maile
- biuletyn wewnętrzny
- tablica ogłoszeń
- wydarzenia wewnętrzne
KOMUNIKACJA W GÓRĘ
To komunikacja, która pochodzi z od dołu do góry. Zaczyna się od pracowników i dociera do kierownictwa firmy.
Pracownicy używają go do przedstawić swój punkt widzenia na różne tematy, zgłaszaj pomysły, proponuj nowe tematy do omówienia i tak dalej.
Ten rodzaj komunikacji jest fundamentalny dla rozwoju firmy lub organizacji, ponieważ pozwala pracownikowi komunikować się z różnymi działami i stanowiskami firmy.
Najczęściej używane narzędzia to:
- Wywiady
- Kręgi jakości
- Ankiety satysfakcji
- Spotkania
KOMUNIKACJA POZIOMA
Ten rodzaj komunikacji obejmuje komunikację, która istnieje między różnych pracowników lub działy, które są na tym samym poziomie hierarchicznym.
W większości przypadków ten rodzaj komunikacji to zazwyczaj: nieformalny, związek towarzystwa i przyjaźni. Podobnie pracuje się nad współpracą i pracą zespołową.
Najczęściej używane narzędzia w tego typu komunikacji to:
- Sieci społeczne
- Spotkania
- Grupy robocze
- E-maile.
- Wideokonferencje
Korzyści płynące z dobrej komunikacji wewnętrznej.
- Zwiększ zaufanie. Przejrzysta komunikacja, dowolnego z trzech wymienionych wcześniej typów, zwiększy zaufanie pracowników do firmy, ich współpracowników, a także ich liderów.
- Innowacja Dobra komunikacja wewnętrzna zachęca do interakcji i wymiany informacji, poprawiając wydajność i jakość pracy. W ten sam sposób przyczyniając się do nowych pomysłów, zwiększając innowacyjność firmy.
- Zmniejsz konflikt. Zwykle konflikty w firmie są spowodowane brakiem informacji, błędnymi informacjami lub błędnymi informacjami. W ten sposób poprzez odpowiednią komunikację możemy uniknąć nieporozumień, plotek lub rzekomych błędnych komunikatów.
- Lepsze środowisko pracy. Dzięki dobrej komunikacji między zespołami pracownicy będą dysponować informacjami niezbędnymi do prawidłowego funkcjonowania ich pracy, zrozumienia każdego kroku, który muszą wykonać oraz poprawy relacji między pracownikami, tworząc dobrą środowisko pracy.
- Zwiększa satysfakcję. Idąc śladem poprzedniego punktu, dzięki dobremu środowisku pracy oraz relacjom między różnymi działami i poziomami hierarchii, pracownik będzie pracował lepiej. Dzięki do komunikacja wewnętrznaPoczucie, że mogą swobodnie wyrażać swoje opinie i czuć się wysłuchanym, zwiększy ich satysfakcję z pracy i motywację do kontynuowania pracy w firmie.
