Sukces naszych klientów mówi sam za siebie.
Klient sektora finansowego
Firma dysponująca ogólnopolską siecią sprzedaży zatrudniającą 1.500 sprzedawców (sektor motoryzacyjny), działającą w podziale na prowincje/oddziały.
1. Sytuacja biznesowa 🎯
Klient stanął przed dwoma typowymi wyzwaniami, z jakimi borykają się sieci detaliczne w punktach sprzedaży:
Niska lojalność sprzedawców w kierunku marki (rekomendacja zmienia się w zależności od promocji i
kompetencja).
Cel programu
Zwiększyć rekomendacja i skupienie komercyjne w określonych produktach, w określonych warunkach
(produkty docelowe + ustalone zasady) i podtrzymuj wysiłki w czasie.
Nagrody (katalog)
Punkty można wymienić na karty/kupony detaliczne i regularne zakupy (np. Amazon, El Corte Inglés,
stacje benzynowe, sklepy odzieżowe, supermarkety typu Carrefour itp.), Zmaksymalizuj atrakcyjność zachęt i konwersję.
2. Podejście i wdrożone rozwiązanie 💡
Zaprojektowano program motywacyjny i grywalizacji (obecnie w czwartym roku), oparty na:
2. Podejście i wdrożone rozwiązanie 💡
Zaprojektowano program motywacyjny i grywalizacji (obecnie w czwartym roku), oparty na:
Nagrody (katalog)
Punkty można wymienić na karty/kupony detaliczne i regularne zakupy (np. Amazon, El Corte Inglés,
stacje benzynowe, sklepy odzieżowe, supermarkety typu Carrefour itp.), Zmaksymalizuj atrakcyjność zachęt i konwersję.
3. Uruchomienie i przyjęcie 🚀
Klient stanął przed dwoma typowymi wyzwaniami, z jakimi borykają się sieci detaliczne w punktach sprzedaży:
Pierwsze ogłoszenie dla całej sieci sprzedaży.
wyniki
W ciągu czterech lat program okazał się niezawodnym motorem napędowym sprzedaży i rekomendacji w sklepach. Wykresy odzwierciedlają wyraźną poprawę wyników biznesowych (wzrost przychodów netto i efektywności programu), przy bardzo wysokim zwrocie z inwestycji ( ROI 25x ), co doprowadziło do istotnej decyzji: klient zwiększył inwestycję w programy motywacyjne w kolejnym roku (+33%).
EFEKT "DO KSIĘŻYCA" 🌕
Co więcej, wzrost liczby misji i użytkowników potwierdza skalowalność modelu, a wysoki wskaźnik dostępności (8 na 10 przedstawicieli handlowych) świadczy o rzeczywistym zaangażowaniu . Wszystko to wspierane jest przez wysoce zautomatyzowaną obsługę (95%), która pozwala na rozbudowę programu bez zwiększania obciążenia pracą kierowniczą.
Automatyzacja operacyjna
95%
Wzrost kwoty netto
+ 28.02%
Zwrot z inwestycji
25x
(~8 na 10)
4 dźwignie wspierające program i zapewniające jego skalowalność:
Kwartalne wyzwania
Misje i wyzwania skupiały się na konkretnych produktach i miały jasno określone warunki osiągnięcia celu.
Punkty + katalog
Punkty można wymienić na karty podarunkowe (do sprzedaży detalicznej i regularnej konsumpcji), aby zmaksymalizować motywację.
Segmentacja terytorialna
Misje dostosowane do prowincji/delegacji, umożliwiające dostosowanie celów i zasad do konkretnych realiów biznesowych.
Powtarzająca się komunikacja
Biuletyn z podsumowaniem kampanii, ustalonymi warunkami, przypomnieniami i najlepszymi praktykami.
Inne kluczowe punkty:
Skupienie się na kilku priorytetowych produktach : maksymalizacja wpływu zamiast motywowania „wszystkiego”
Tworzymy Gums Up w 2014 roku z ideą innowacji i szukania nowych sposobów pomocy firmom.
Jak tylko wejdziemy na rynek z naszą pierwszą platformą Gums Up Odnieśliśmy wielki sukces wśród czołowych firm, co napełniło nas energią do dalszego tworzenia nowych platform i rozwijania nowych narzędzi, które poprawią wyniki naszych klientów.
W ciągu tych lat zostaliśmy czterokrotnie wybrani przez rząd Katalonii i uczestniczyliśmy ze stoiskiem na Mobile World Congress, mając możliwość współpracy z dużymi międzynarodowymi firmami i pracy na najwyższym poziomie, aby być o krok do przodu w naszym sektorze.
Obecnie nadal rozwijamy się z naszych biur w Barcelonie, pracując z wielkim entuzjazmem dla firm na całym świecie.
Mamy zaangażowany i przedsiębiorczy talent. Promujemy środowisko pracy oparte na równych szansach, różnorodności i integracji oraz promujemy sposoby pracy, które ułatwiają równowagę między życiem osobistym a zawodowym.
Porozmawiaj z jednym z naszych ekspertów ds. motywacji i lojalności
